1)产业格局转型:跨国公司入主中国快递,国内快递纷纷垮台。2007年11月1日,根据WTO对中国物流开放的要求,这一天洋快递们可以独资在中国市场进行经营。经过五年的合资且占比不能超过50%的蛰伏阶段,洋快递们显然对此一天期待太久,爆炸性的消息频频传来:
UPS以1亿美金收购中外运位于国内20多个城市的快递独营资格;
Fedex以4以美金收购大田快递国际国内快递的全部资源;
TNT收购了中国最大的公路企业华宇集团……
一个个重磅炸弹的袭来,让人有些目不暇接。大家曾经预料过这种现象的出现,但是绝大多数人没有想象过他的严重性。
2)政策环境转型:鼓励引进洋快递,欲通过学习振兴民族快递。国内快递业的龙头老大EMS短期内不可能摆脱国企的禁锢,完全成为平等参与市场竞争的经济实体。EMS的父母们也知道,锁是锁不住的,第七版《邮政法》一次次流产就是实例。所以Fedex的老板去了国务院,赞助了中国羽毛球队。中国自古有“洋为中用的习惯”,但是就是这一次,谁也不知道10年一会中国快递业的主宰。
3)市场环境转型:洋快递强势介入,品牌纷争愈来愈烈。中国的快递发展的历史还很短,90年代末20年代初,一批批中国本土快递企业得到了飞速发展,顺丰、申通、宅急送、大田等等,一个个快递企业成就了一个个亿万富翁。我们知道四大快递,但是我们不知道四大快递在中国的土地上如何生存。现在他们真的来了,我们还疑惑着:你的价格怎么能和我一样低?你的运营成本怎么能和我一样控制?你的人才如何适合你高平台的运作?你如何达到你的承诺……杞人忧天者比比皆是。快递市场的价格战时代过去了,一个追求快递品牌的时代已经到来。
4)营销理念转型:方案解决成为营销中心,客户关系成为营销重点。中国得的快递营销力量非常薄弱,EMS、顺丰、申通等快递公司竟然没有专职的销售人员。这是不可想象的。国内的著名快递品牌大田快递是一家非常注重营销的公司,在其产品和价格不占优势的情况下,其快递市场份额一直保持在相当的程度,让人疑惑的是其他公司竟然没有借鉴!现在洋快递来了,他们纷纷布局大量的销售人员,进行专门的培训。快递销售必然是顾问式销售,对一家企业的快递方案的解决是快递销售的重心。同时,作为服务业在中国的企业特色,必须高度重视客户关系的维护。这种维护在中国式管理的理解中偏重于请客送礼给回扣,但这不是国际上营销理论所认同的。
5)营销组织转型:健全的网络成为盈利的保障。从前区内快递一直是小快递公司发家的起点。顺丰、天天、园通等快递公司均是从一个区域开始,通过做同城件和省内件积累了第一桶金,然后凭借低价策略再慢慢扩展。随着中国西部的开发和区内快递市场的饱和,这一块市场再也不能成为盈利的保证。更多的小的快递公司的出现,重复着顺丰、天天们的老路,用更加的低廉的价格争夺着市场。跨区间的快递业务是洋快递的重点,也是盈利的最可靠保障,而跨去快递的速度如何保证,主要靠的是网点和快递路由。这是中国快递企业的弱点。 |