4月11日，一名叫“漫雨”的网友给本报胜平接待室发来帖子，投诉天天快递私自转寄邮件。

　　该网友称：4月7日我从金华发快递到河南平顶山市，用的是天天快递，填好单子，钱也付了，业务员都没说什么。一直到4月10日，朋友说还没收到，于是我就上天天快递网站查询进度，结果显示无此单号，让我非常纳闷。今天一早就给天天快递打电话，报出单号让他们查询，他们居然也说查不到，无此单号。后来工作人员来我家看发货单，问了我收款人的地址姓名，又查了半天，才说这个地方他们到不了，所以走邮局。天哪，我花快递的钱居然给我发平邮？

　　接到网友投诉后，记者马上与天天快递金华分公司姓徐的经理联系。当天下午，徐经理专程到胜平接待室向记者说明事情原委。该公司答复：这名网友在4月7日通过我天天快递往河南省平顶山市寄快件，单号：57900580050000。由于我公司无这个点，所以4月8日转发邮局EMS，单号E0263267310CN，事先我公司没有及时通知客户是我们的过错，但是我们也是出于对客户的负责才转发邮局，并且此件我公司只收取客户12元，付给邮局21元。至于被客户误认为发平邮，那是邮局的时效问题，详情我公司也不清楚。 

　　与此同时，该公司徐经理也向网友作了说明，网友经核实后对此表示接受。她认为，在与该公司交涉时，由于该公司接电话的员工没解释清楚，造成误解。