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| 快件迟到３天还被撕破 "圆通物流"如此服务? |
| 来源：本站 更新时间：2008-5-31 14:19:41 |
“按照规定应该3天到的快件6天后才送到，我问怎么才送来，没想到圆通物流快递公司送件员扔下一句：‘爱要不要’，带着邮件拂袖而去。”昨天上午，在海口金盘路市民武先生气愤地对记者说。
武先生：
邮递员态度很不好
武先生说：“我活了几十岁，接收的邮件数不清，从来没见过这样服务的快递公司，今后谁还敢找这样的快递公司邮寄快件。”
武先生告诉记者，10月7日他朋友通过海南圆通快递公司从广州给他寄来一份信函，按照该公司的规定，应该3天到海口，可直到12日上午，该公司的送件员才把邮件给他送过来，他问送件员规定3天送达的邮件为何6天才送到，没想到送件员态度很不好，而且当着他的面拿着邮件走了。第二天他接到的邮件已经被撕破。
“当时我们几个保安和门卫值班人员就在现场，目睹了事情的全部过程。这名快递送件员的脾气确实有点大。”保安员麦期尧对记者说。
“他们送快递邮件时，找不到人就经常发火。”门卫值班员陈荣说。
速递公司：
客户手机关机难联系
14日上午，记者带着武先生的投诉材料，在海口市道客村找到了海南圆通快递公司。自称是该公司快递负责人的王君儿告诉记者，武先生的邮件9日已经到海口，他们拨打邮件上留的手机，手机处于关机状态，对方单位收发室又不肯接收邮件。公司与广州的总公司联系后，确认地址和手机号码无误，并与收件人联系上，才又让送件员送过去。送件员回来说收件人不肯收，才把邮件拿回来了，至于邮件被撕破，不是他们撕的。
随后记者与送件员王周来取得了联系。据王讲，邮件他共送了两次。第一次送去时，没有与收件人联系上就回来了。3天后与收件人联系上，又送了一趟。王承认他把邮件又拿回来了。
“后来是我把邮件又送去，放在楼下的收发室了，邮件是怎么被撕破的，我们也搞不清楚，但肯定不是我们撕的。”该公司业务负责人汪世寓说。
武先生告诉记者，那几天他没有关过手机，说找不到我，那是海南圆通快递公司的托辞。
律师：
快递公司属合同违约
对此，记者采访了海南方圆律师事务所律师李君。他表示，寄件人将邮件交给速递公司，就已经与速递公司形成了“邮寄合同服务关系”，速递公司必须按时将邮件完好无损地交到收件人手中，否则就属于合同违约，寄件人可以追究速递公司的违约责任
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